Togocom inaugure une nouvelle agence avec pour ambition d’offrir une meilleure expérience de services à la clientèle.

Gilles Oblasse
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Le groupe Togocom ,le  leader de la téléphonie fixe et mobile a procédé ce 24 Décembre 2021 à l’inauguration de sa nouvelle agence moderne sise au quartier Assivito dans la commune Golfe 4. Elle a lieu dans une belle ambiance conviviale en présence d’éminentes personnalités dont  le Préfet du Golfe Kossi Dzinyefa Atabuh .Dans le strict  respect des mesures barrières, crise sanitaire oblige, la céromonie a été présidée par le Directeur Général Paulin Alazar .Selon les organisateurs , cette inauguration s’inscrit dans les grandes ambitions de TOGOCOM  qui consistent à se rapprocher de la clientèle pour assurer un service après-vente efficace et de qualité. L’agence Assivito est un espace construit sur une superficie totale de 200 M2. Elle a pour objectif de mieux répondre aux besoins de la clientèle et de l’accompagner dans la révolution numérique.

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«    Grâce à l’engagement et à la participation active de tous, et au soutien du Conseil d’Administration, nous avons jugé opportun de revenir là où tout a commencé .En effet, le quartier Assivito est un centre névralgique des affaires à Lomé et accueillait une agence historique de Togocel que nous avons eu à cœur de faire revivre en la faisant revêtir des nouvelles couleurs qui symbolisent les ambitions de la marque Togocom » , a indiqué Paulin Alazard, Directeur général de Togocom.

Cette agence propose un espace dédié fibre/TV, des tables démos pour téléphones, un espace dédié pour Tmoney et les clients entreprises, le tout dans un confort .

« On a engagé un processus de transformation interne, aujourd’hui nous voulons passer à la transformation du réseau de distribution, c’est une nouvelle agence qui se veut moderne, accueillante dans  laquelle le client va pouvoir aller vers le service », a indiqué M. Alazard qui n’a pas caché sa joie « d’amorcer une nouvelle phase de notre politique de distribution et de relation clientèle. Etre encore plus proche de nos clients, les satisfaire au mieux et rentre leur expérience avec Togocom », a-t-il insisté.

Pour Tarek Boudiaf le Directeur Commercial de Togocom « Togocom se tourne vers le futur tout en faisant honneur à son passé glorieux. C’est le point de départ d’une nouvelle aventure qui sera encore plus enrichissante, plus innovante et plus engageante. »

En rappel , le Groupe Togocom est le leader du marché togolais des télécommunications qui se positionne aujourd’hui comme l’opérateur global fournisseur de solutions fixe et mobile. Le groupe résulte de la mise en commun des ressources et de la réorganisation des activités opérées en 2017 entre Togo Telecom, l’opérateur historique de la téléphonie fixe au Togo, et Togo Cellulaire (Togocel), l’opérateur de la téléphonie mobile.

Gilles OBLASSE

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